Witamy w Zakaldy Boelsalweic.
Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów ceramicznych, zamówień, dostawy oraz użytkowania produktów.
Jeśli nie znajdą Państwo odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o kontakt:
E-mail: service@zakaldyboelsalweic.com
1. Informacje o produktach
Czy produkty Zakaldy Boelsalweic są wykonane ręcznie?
Tak. Nasze produkty ceramiczne są inspirowane tradycyjnym rzemiosłem ceramicznym. Każdy produkt jest starannie wykonany i może posiadać indywidualne cechy, które sprawiają, że każdy egzemplarz jest wyjątkowy.
Niewielkie różnice w kolorze, wzorze lub strukturze powierzchni są naturalną cechą ręcznie wykonanej ceramiki.
Czy ceramika może mieć niewielkie różnice między produktami?
Tak.
Ze względu na ręczny proces produkcji poszczególne produkty mogą nieznacznie różnić się od siebie.
Różnice te nie są wadą produktu, lecz potwierdzają jego unikalny charakter.
Czy produkty ceramiczne są bezpieczne do kontaktu z żywnością?
Tak.
Nasze produkty ceramiczne są przeznaczone do codziennego użytkowania i mogą być używane do serwowania oraz przygotowywania żywności zgodnie z zaleceniami użytkowania.
2. Użytkowanie i pielęgnacja
Czy produkty można myć w zmywarce?
Tak.
Większość naszych produktów ceramicznych można myć w zmywarce.
Aby zachować piękny wygląd produktów przez długi czas, zalecamy korzystanie z delikatnych programów mycia.
Czy ceramika może być używana w kuchence mikrofalowej?
Tak.
Nasze produkty ceramiczne mogą być używane w kuchence mikrofalowej.
Nie zalecamy jednak podgrzewania pustych naczyń bez zawartości.
Czy produkty można używać w piekarniku?
Wybrane produkty ceramiczne mogą być używane w piekarniku.
Przed użyciem należy sprawdzić informacje dotyczące konkretnego produktu.
Nie należy narażać ceramiki na nagłe zmiany temperatury.
3. Zamówienia
Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby dokonać zakupu:
- Wybierz produkt;
- Dodaj go do koszyka;
- Uzupełnij dane dostawy;
- Wybierz metodę płatności;
- Potwierdź zamówienie.
Po zakończeniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak.
Po pomyślnym złożeniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółami zakupu.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, prosimy o jak najszybszy kontakt.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie zamówienia może nie być możliwe.
4. Dostawa
Jak długo trwa dostawa?
Standardowy czas realizacji wynosi:
- Przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze;
- Dostawa: 3–15 dni roboczych.
Jakimi firmami kurierskimi wysyłacie zamówienia?
Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami:
- InPost;
- DPD;
- DHL.
Wszystkie produkty ceramiczne są starannie zabezpieczane przed wysyłką.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki (jeśli jest dostępny), dzięki któremu możesz sprawdzić aktualny status dostawy.
5. Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak.
Klient może zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Produkt musi być:
- nieużywany;
- kompletny;
- odpowiednio zabezpieczony w oryginalnym opakowaniu.
Więcej informacji znajduje się w:
Polityka zwrotów i zwrotów środków
Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni.
Należy przesłać:
- numer zamówienia;
- zdjęcia uszkodzonego produktu;
- zdjęcia opakowania.
Nasz zespół pomoże rozwiązać problem.
6. Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.
Wszystkie płatności są realizowane za pomocą bezpiecznych systemów płatniczych.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak.
Dbamy o bezpieczeństwo danych klientów i korzystamy z bezpiecznych technologii płatniczych.
7. Kontakt
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami:
Zakaldy Boelsalweic
E-mail:
service@zakaldyboelsalweic.com
Nasz zespół chętnie pomoże w sprawach dotyczących produktów, zamówień i dostawy.